آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026. هذا دليل معلوماتي مستقل للسياح من المملكة المتحدة. تحقق دائمًا من التفاصيل على بوابة التأشيرة الإلكترونية لحكومة جنوب السودان (evisa.gov.ss) قبل التقديم. أرقام الهواتف مأخوذة من إرشادات السفر في المملكة المتحدة (تم الوصول إليها في سبتمبر 2026).
للاتصال بدعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب مساعدة البوابة عبر evisa.gov.ss أو اتصل بالسفارة في لندن على الرقم +44 7404 163529. لمشاكل البوابة، أرسل معرف طلبك ولقطات الشاشة مباشرة إلى فريق الدعم. تتعامل زيارات السفارة الشخصية مع جمع التأشيرات الورقية، وتصحيح المستندات، والتصعيدات غير المحلولة. يعمل مكتب مساعدة جوبا بتوقيت شرق إفريقيا (GMT+3). للمشكلات الفنية، اتصل بفريق دعم التأشيرة الإلكترونية على الفور.
إجابة سريعة – قنوات الدعم الأساسية للتأشيرة الإلكترونية
لدى دعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان ثلاث قنوات أساسية: البريد الإلكتروني لبوابة التأشيرة الإلكترونية، ومكتب مساعدة مقره جوبا (GMT+3)، وسفارة لندن على الرقم +44 7404 163529. يمكن أيضًا إرسال الاستفسارات القنصلية العامة إلى . راجع جدول الاتصال بالتأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان أدناه للرجوع السريع.
| القناة | جهة الاتصال | الأفضل لـ | وقت الاستجابة |
|---|---|---|---|
| بريد بوابة التأشيرة الإلكترونية | [email protected] | مشاكل البوابة، مشاكل الدفع | حتى 72 ساعة |
| هاتف سفارة لندن | +44 7404 163529 | التأشيرات الورقية، التصعيدات | فوري (خلال ساعات العمل) |
| بريد السفارة العام | استفسارات قنصلية عامة | متغير |
الدعم الفني لبوابة التأشيرة الإلكترونية – البريد الإلكتروني، الهاتف، وأوقات الاستجابة
يتعامل مكتب مساعدة دعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان ومقره جوبا مع مشاكل البوابة ومشكلات الدفع. تتراوح أوقات الاستجابة من نفس اليوم إلى عدم الرد. يعمل الدعم خلال ساعات العمل بتوقيت شرق إفريقيا (GMT+3). الاتصال في الساعة 09:00 بتوقيت لندن (GMT) يصل إلى جوبا ظهرًا. أفاد مسافر من المملكة المتحدة أنه بعد 48 ساعة دون تأكيد، أدى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع معرف طلبه إلى حل المشكلة في غضون ساعتين. استخدم دائمًا لوحة تسجيل الدخول في بوابة التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان للتواصل الآمن.
سفارة جنوب السودان في لندن – تفاصيل الاتصال لاستفسارات التأشيرة
تقبل سفارة جنوب السودان في لندن (21 Knightsbridge, SW1X 7LY) طلبات التأشيرة شخصيًا أيام الاثنين/الأربعاء/الجمعة، من الساعة 09:00 إلى 12:00 بتوقيت جرينتش. يوجه دعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان التأشيرات الورقية والتصحيحات إلى هذه الزيارة الشخصية. يُمنع منعًا باتًا طلبات التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان عبر البريد والبريد الإلكتروني. تبلغ تكلفة التأشيرة الورقية التقليدية للدخول الفردي للمملكة المتحدة 50 جنيهًا إسترلينيًا (نقدًا فقط). يستغرق المعالجة 7 أيام عمل كحد أدنى، ويتم تحديد موعد استلام التأشيرة بدقة بين الساعة 2:00 مساءً و 3:30 مساءً. تشمل أرقام الاتصال العامة +44 7377 043656 و +44 7947 816272، أو البريد الإلكتروني .
ما هي قناة الدعم التي يجب أن تستخدمها؟ – دليل التوجيه
لمشاكل البوابة ومشكلات الدفع، استخدم البريد الإلكتروني لبوابة التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان. اتصل بسفارة لندن (+44 7404 163529) فقط لاستفسارات التأشيرة الورقية والتصعيدات. يتعامل مكتب مساعدة جوبا مع الدعم الفني ولكن ليس لديه خط هاتف عام مباشر للاستفسارات العامة. راجع جدول التوجيه أدناه للعثور على جهة الاتصال الصحيحة لدعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان.
| المشكلة | القناة | جهة الاتصال |
|---|---|---|
| مشاكل البوابة ومشاكل الدفع | مكتب مساعدة جوبا (بريد إلكتروني) | [email protected] |
| استفسارات التأشيرة الورقية والتصعيدات | سفارة لندن (هاتف) | +44 7404 163529 |
| استفسارات قنصلية عامة | سفارة لندن (بريد إلكتروني) |
مشاكل التأشيرة الإلكترونية الشائعة وكيفية الحصول على المساعدة
إذا واجهت خطأ في الخادم الداخلي عند تنزيل ملف PDF للتأشيرة الإلكترونية المعتمدة، استخدم نافذة متصفح التصفح المتخفي. يتطلب دعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان جميع تحميلات المستندات بتنسيق PDF بحجم ملف أقصى صارم يبلغ 293 كيلوبايت.
- فشل الدفع: إذا تم خصم المبلغ من بطاقتك ولكن البوابة تظهر “غير مدفوع”، أرسل معرف المعاملة مباشرة إلى [email protected].
- الطلبات المتأخرة: إذا تجاوزت المعالجة الإطار الزمني القياسي البالغ 72 ساعة، قم بتصعيد حالتك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب مساعدة بوابة التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان أولاً. إذا لم يتم حل المشكلة، قم بالتصعيد إلى زيارة شخصية في سفارة لندن أو اتصل بوزارة الخارجية على [email protected].
قنوات المساعدة البديلة – وكالات الطرف الثالث وموارد الخدمة الذاتية
تقدم وكالات الطرف الثالث مثل DoVisa و VisaHQ طلبات التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان الموجهة بتكلفة إضافية ولكن لا يمكنها حل المشكلات الفنية للبوابة. تفرض رسوم معالجة أعلى من التكلفة القياسية الحكومية عبر الإنترنت البالغة 126 دولارًا أمريكيًا. للحصول على خطاب دعوة (LOI)، يمكن لقنوات المساعدة البديلة مثل شركة Boma Hills للسياحة توفير خطاب ضامن للسياح. ومع ذلك، اعتمد دائمًا على قسم الأسئلة الشائعة لدعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان الحكومي كمورد الخدمة الذاتية المجاني الأساسي.
ماذا لو لم يتم التعرف على تأشيرتك الإلكترونية في مطار جوبا؟
إذا لم يتمكن ضباط الجنسية والجوازات والهجرة في مطار جوبا الدولي (JUB) من التحقق من موافقتك عبر الإنترنت، يوصي دعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان بوجود خطة طوارئ دون اتصال. بينما لا تعتبر التأشيرة عند الوصول قياسية للمواطنين البريطانيين، فإن وجود دليل على تأشيرتك المتعددة الدخول المعتمدة أو وثيقة الدخول الفردي يسرع عملية التحقق.
- نسخة مطبوعة ملونة من وثيقة التأشيرة الإلكترونية المعتمدة.
- نسخة احتياطية رقمية محفوظة محليًا على جهاز محمول.
- جهات اتصال الدعم المحفوظة للوصول دون اتصال.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على المسافرين الذين يقيمون لأكثر من 5 أيام إكمال التسجيل الإلزامي لدى الشرطة المحلية أو السجل المدني في جوبا.
الأسئلة المتكررة حول دعم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان
كم يستغرق معالجة التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان؟
تستغرق المعالجة ما يصل إلى 72 ساعة. إذا علق طلبك بعد هذا الإطار الزمني، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو اتصل بسفارة لندن على الرقم +44 7404 163529.
ما هو عنوان البريد الإلكتروني للدعم لبوابة التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان؟
يتم إدراج البريد الإلكتروني للدعم المحدد داخل البوابة بعد تسجيل الدخول، وعادة ما يكون [email protected]. هذه هي القناة الأساسية للمشكلات الفنية مثل خطأ في تنزيل ملف PDF.
هل يمكنني دفع رسوم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان في سفارة لندن؟
يجب دفع التكلفة عبر الإنترنت البالغة 126 دولارًا أمريكيًا رقميًا عبر بطاقة الخصم. إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على تأشيرة ورقية للدخول الفردي شخصيًا في سفارة لندن، فإن الرسوم هي 50 جنيهًا إسترلينيًا (نقدًا فقط).
كم عدد صفحات جواز السفر الفارغة المطلوبة للحصول على تأشيرة إلكترونية لجنوب السودان؟
يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن صفحة فارغة واحدة غير مستخدمة في جواز سفرك، على الرغم من أنه يوصى بوجود صفحتين. يجب أن يكون جواز سفرك صالحًا لمدة 6 أشهر على الأقل قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
هل أحتاج إلى خطاب دعوة (LOI) لطلبي؟
نعم، مطلوب خطاب دعوة / تصريح دخول من ضامن أو مضيف. إذا كنت تفتقر إلى جهة اتصال شخصية، يمكن لشركات السياحة غالبًا توفير هذه الوثيقة.
هل رسوم التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان قابلة للاسترداد إذا تم رفضها؟
الرسوم غير قابلة للاسترداد بشكل صارم. لن يتم إرجاع الدفعة البالغة 126 دولارًا أمريكيًا بغض النظر عن الرفض أو الإلغاء، لذا تأكد من صحة شهادة الحمى الصفراء والمستندات الأخرى.
ما هو إجراء التصعيد لطلبات التأشيرة الإلكترونية لجنوب السودان المتأخرة؟
ابدأ بإرسال بريد إلكتروني إلى مكتب مساعدة البوابة. إذا لم يكن هناك رد، اتصل بمكتب التأشيرات والجوازات في السفارة، أو قم بزيارة سفارة لندن شخصيًا، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى وزارة الخارجية على [email protected].
هل أحتاج إلى التسجيل لدى الشرطة المحلية بعد وصولي إلى جوبا؟
التسجيل إلزامي إذا كنت تخطط للإقامة لأكثر من 5 أيام. أكمل هذه العملية في مركز الشرطة المحلي بعد وصولك إلى ميناء الدخول الخاص بك.
ما هي مدة صلاحية التأشيرة الإلكترونية القياسية لجنوب السودان؟
تبلغ مدة صلاحية الوثيقة القياسية 30 يومًا (شهر واحد) بدءًا من تاريخ الإصدار.
