Terakhir dikemas kini: 15 September 2026. Ini adalah panduan maklumat bebas untuk pelancong UK. Sentiasa sahkan butiran di portal eVisa Sudan Selatan kerajaan (evisa.gov.ss) sebelum memohon. Nombor telefon diperoleh daripada nasihat perjalanan UK (diakses September 2026).
Untuk menghubungi sokongan eVisa Sudan Selatan, e-mel meja bantuan portal melalui evisa.gov.ss atau hubungi Kedutaan London di +44 7404 163529. Untuk pepijat portal, hantar ID aplikasi dan tangkapan skrin anda terus kepada pasukan sokongan. Lawatan secara peribadi ke Kedutaan menguruskan pengumpulan visa kertas, pembetulan dokumen, dan eskalasi yang tidak dapat diselesaikan. Meja bantuan Juba beroperasi mengikut Waktu Afrika Timur (GMT+3). Untuk masalah teknikal, hubungi pasukan sokongan eVisa dengan segera.
Jawapan Pantas – Saluran Sokongan eVisa Utama
Sokongan eVisa Sudan Selatan mempunyai tiga saluran utama: e-mel portal eVisa, meja bantuan yang berpangkalan di Juba (GMT+3), dan Kedutaan London di +44 7404 163529. Pertanyaan konsular umum juga boleh dihantar ke . Semak jadual hubungan eVisa Sudan Selatan di bawah untuk rujukan pantas.
| Saluran | Hubungi | Terbaik Untuk | Masa Respons |
|---|---|---|---|
| E-mel Portal eVisa | [email protected] | Pepijat portal, isu pembayaran | Sehingga 72 jam |
| Telefon Kedutaan London | +44 7404 163529 | Visa kertas, eskalasi | Segera (semasa waktu operasi) |
| E-mel Kedutaan Umum | Pertanyaan konsular umum | Berubah-ubah |
Sokongan Teknikal Portal eVisa – E-mel, Telefon, dan Masa Respons
Meja bantuan sokongan eVisa Sudan Selatan yang berpangkalan di Juba menguruskan pepijat portal dan isu pembayaran. Masa respons berkisar dari hari yang sama hingga tiada balasan. Sokongan beroperasi semasa waktu perniagaan Waktu Afrika Timur (GMT+3). Panggilan pada jam 09:00 waktu London (GMT) akan sampai ke Juba pada tengah hari. Seorang pelancong UK melaporkan bahawa selepas 48 jam tanpa pengesahan, menghantar e-mel ke [email protected] dengan ID aplikasi mereka menyelesaikan masalah dalam masa 2 jam. Sentiasa gunakan panel log masuk portal eVisa Sudan Selatan untuk komunikasi yang selamat.
Kedutaan Sudan Selatan di London – Butiran Hubungan untuk Pertanyaan Visa
Kedutaan Sudan Selatan di London (21 Knightsbridge, SW1X 7LY) menerima penyerahan visa secara peribadi pada Isnin/Rabu/Jumaat, 09:00-12:00 GMT. Sokongan eVisa Sudan Selatan mengarahkan visa kertas dan pembetulan kepada lawatan secara peribadi ini. Aplikasi eVisa Sudan Selatan melalui pos dan e-mel adalah dilarang sama sekali. Visa kertas kemasukan tunggal UK tradisional berharga £50 (Tunai sahaja). Pemprosesan mengambil masa minimum 7 hari bekerja, dengan pengumpulan visa dijadualkan dengan ketat antara jam 2:00 petang dan 3:30 petang. Nombor hubungan umum termasuk +44 7377 043656 dan +44 7947 816272, atau e-mel .
Saluran Sokongan Mana Yang Perlu Anda Gunakan? – Panduan Penghalaan
Untuk pepijat portal dan isu pembayaran, gunakan e-mel portal eVisa Sudan Selatan. Hubungi Kedutaan London (+44 7404 163529) hanya untuk pertanyaan visa kertas dan eskalasi. Meja bantuan Juba menguruskan sokongan teknikal tetapi tidak mempunyai talian telefon awam langsung untuk pertanyaan umum. Semak jadual penghalaan di bawah untuk mencari hubungan sokongan eVisa Sudan Selatan yang betul.
| Masalah | Saluran | Hubungi |
|---|---|---|
| Pepijat portal & isu pembayaran | Meja Bantuan Juba (E-mel) | [email protected] |
| Pertanyaan visa kertas & eskalasi | Kedutaan London (Telefon) | +44 7404 163529 |
| Pertanyaan konsular umum | Kedutaan London (E-mel) |
Masalah eVisa Biasa dan Cara Mendapatkan Bantuan
Jika anda menghadapi ralat pelayan dalaman semasa memuat turun PDF e-Visa anda yang diluluskan, gunakan tetingkap penyemak imbas inkognito. Sokongan eVisa Sudan Selatan memerlukan semua muat naik dokumen dalam format PDF dengan saiz fail maksimum yang ketat iaitu 293KB.
- Kegagalan Pembayaran: Jika kad anda dicaj tetapi portal menunjukkan “belum dibayar”, e-mel ID transaksi terus ke [email protected].
- Permohonan Tertangguh: Jika pemprosesan melebihi 72 jam standard, eskalasikan kes anda. E-mel meja bantuan portal eVisa Sudan Selatan terlebih dahulu. Jika tidak dapat diselesaikan, eskalasikan kepada lawatan secara peribadi di Kedutaan London atau hubungi Kementerian Hal Ehwal Luar Negeri di [email protected].
Saluran Bantuan Alternatif – Agensi Pihak Ketiga dan Sumber Layanan Diri
Agensi pihak ketiga seperti DoVisa dan VisaHQ menawarkan aplikasi eVisa Sudan Selatan berpandu dengan kos tambahan tetapi tidak dapat menyelesaikan masalah teknikal portal. Mereka mengenakan yuran pemprosesan melebihi kos dalam talian $126 standard kerajaan. Untuk Surat Jemputan (LOI), saluran bantuan alternatif seperti syarikat pelancongan Boma Hills boleh menyediakan surat penjamin untuk pelancong. Walau bagaimanapun, sentiasa bergantung pada bahagian FAQ sokongan eVisa Sudan Selatan kerajaan sebagai sumber layanan diri percuma utama anda.
Bagaimana Jika eVisa Anda Tidak Dikenali di Lapangan Terbang Juba?
Jika pegawai Kewarganegaraan, Pasport dan Imigresen di Lapangan Terbang Antarabangsa Juba (JUB) tidak dapat mengesahkan kelulusan anda secara dalam talian, sokongan eVisa Sudan Selatan mengesyorkan agar anda mempunyai pelan kontingensi luar talian. Walaupun Visa semasa ketibaan bukan standard untuk warganegara UK, mempunyai bukti visa kemasukan berganda atau dokumen kemasukan tunggal anda yang diluluskan mempercepatkan pengesahan.
- Cetak berwarna dokumen eVisa yang diluluskan.
- Sandaran digital disimpan secara tempatan pada peranti mudah alih.
- Hubungan sokongan yang disimpan untuk akses luar talian.
Selain itu, pelancong yang tinggal lebih daripada 5 hari mesti melengkapkan pendaftaran wajib dengan polis tempatan atau Pendaftaran Awam di Juba.
Soalan Lazim Mengenai Sokongan eVisa Sudan Selatan
Berapa lama masa pemprosesan eVisa Sudan Selatan?
Pemprosesan mengambil masa sehingga 72 jam. Jika permohonan anda tersekat melebihi tempoh masa ini, e-mel [email protected] atau hubungi Kedutaan London di +44 7404 163529.
Apakah alamat e-mel sokongan untuk portal eVisa Sudan Selatan?
E-mel sokongan khusus disenaraikan di dalam portal yang telah log masuk, biasanya sebagai [email protected]. Ini adalah saluran utama untuk masalah teknikal seperti pepijat muat turun PDF.
Bolehkah saya membayar yuran eVisa Sudan Selatan di kedutaan London?
Kos dalam talian $126 mesti dibayar secara digital melalui kad debit. Jika memohon visa kertas kemasukan tunggal secara peribadi di Kedutaan London, yuran adalah £50 (Tunai sahaja).
Berapa banyak halaman pasport kosong yang diperlukan untuk eVisa Sudan Selatan?
Anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 1 halaman kosong yang tidak digunakan dalam pasport anda, walaupun mempunyai 2 adalah disyorkan. Pasport anda juga mesti sah selama sekurang-kurangnya 6 bulan sebelum tarikh luput.
Adakah saya memerlukan Surat Jemputan (LOI) untuk permohonan saya?
Ya, surat jemputan / permit masuk daripada penjamin atau hos diperlukan. Jika anda tidak mempunyai kenalan peribadi, syarikat pelancongan sering boleh menyediakan dokumen ini.
Adakah yuran eVisa Sudan Selatan boleh dikembalikan jika ditolak?
Yuran adalah tidak boleh dikembalikan sama sekali. Pembayaran $126 tidak akan dikembalikan tanpa mengira penolakan atau pembatalan, jadi pastikan sijil Demam Kuning anda dan dokumen lain adalah betul.
Apakah prosedur eskalasi untuk permohonan eVisa Sudan Selatan yang tertangguh?
Mulakan dengan menghantar e-mel kepada meja bantuan portal. Jika tiada balasan, hubungi Pejabat Visa & Pasport Kedutaan, lawati Kedutaan London secara peribadi, atau e-mel Kementerian Hal Ehwal Luar Negeri di [email protected].
Adakah saya perlu mendaftar dengan polis tempatan selepas tiba di Juba?
Pendaftaran adalah wajib jika anda merancang untuk tinggal lebih daripada 5 hari. Lengkapkan proses ini di balai polis tempatan selepas tiba di pelabuhan masuk anda.
Apakah tempoh sah laku eVisa Sudan Selatan standard?
Dokumen standard mempunyai tempoh sah laku 30 hari (1 bulan) bermula dari tarikh pengeluaran.
