最終更新日：2026年9月15日。これは英国人観光客向けの独立した情報ガイドです。申請する前に、必ず政府の南スーダンeビザポータル（evisa.gov.ss）で詳細を確認してください。電話番号は英国の旅行勧告（2026年9月アクセス）から引用されています。
南スーダンeビザサポートに連絡するには、ポータルヘルプデスクにevisa.gov.ss経由でメールを送信するか、ロンドン大使館に+44 7404 163529で電話してください。ポータルのバグについては、アプリケーションIDとスクリーンショットをサポートチームに直接送信してください。大使館への直接訪問では、紙のビザの受け取り、書類の修正、未解決のエスカレーションに対応しています。ジュバのヘルプデスクは東アフリカ時間（GMT+3）で運営されています。技術的な問題については、すぐにeビザサポートチームに連絡してください。
クイックアンサー – 主要なeビザサポートチャネル
南スーダンeビザサポートには、eビザポータルメール、ジュバを拠点とするヘルプデスク（GMT+3）、ロンドン大使館（+44 7404 163529）の3つの主要なチャネルがあります。一般的な領事館への問い合わせは、に送信することもできます。以下の南スーダンeビザ連絡先表を参照して、すぐに確認してください。
| チャネル | 連絡先 | 最適な用途 | 応答時間 |
|---|---|---|---|
| eビザポータルメール | [email protected] | ポータルのバグ、支払い問題 | 最大72時間 |
| ロンドン大使館電話 | +44 7404 163529 | 紙のビザ、エスカレーション | 即時（営業時間内） |
| 一般大使館メール | 一般的な領事館への問い合わせ | 変動あり |
eビザポータル技術サポート – メール、電話、応答時間
ジュバを拠点とする南スーダンeビザサポートヘルプデスクは、ポータルのバグと支払い問題に対応しています。応答時間は即日から返信なしまで様々です。サポートは東アフリカ時間（GMT+3）の営業時間中に運営されています。ロンドン時間（GMT）の午前9時に電話すると、ジュバでは正午になります。ある英国人旅行者は、48時間確認がなかった後、アプリケーションIDを添えて[email protected]にメールを送信したところ、2時間以内に問題が解決したと報告しています。安全な通信のため、常に南スーダンeビザポータルのログインパネルを使用してください。
ロンドンの南スーダン大使館 – ビザに関する問い合わせ先
ロンドンの南スーダン大使館（21 Knightsbridge, SW1X 7LY）は、月・水・金曜日の午前9時から正午（GMT）まで、ビザの申請を直接受け付けています。南スーダンeビザサポートは、紙のビザと修正をこの直接訪問に指示しています。郵送およびメールでの南スーダンeビザ申請は固く禁じられています。英国の伝統的なシングルエントリー紙ビザの費用は£50（現金のみ）です。処理には最低7営業日かかり、ビザの受け取りは午後2時から午後3時30分の間に厳密に予定されています。一般的な連絡先番号は+44 7377 043656および+44 7947 816272、またはメールはです。
どのサポートチャネルを使用すべきか？ – ルーティングガイド
ポータルのバグや支払い問題については、南スーダンeビザポータルメールを使用してください。紙のビザに関する問い合わせやエスカレーションの場合のみ、ロンドン大使館（+44 7404 163529）に電話してください。ジュバのヘルプデスクは技術サポートを担当していますが、一般的な問い合わせのための直接の公衆電話回線はありません。以下のルーティング表を参照して、正しい南スーダンeビザサポート連絡先を見つけてください。
| 問題 | チャネル | 連絡先 |
|---|---|---|
| ポータルのバグと支払い問題 | ジュバヘルプデスク（メール） | [email protected] |
| 紙のビザに関する問い合わせとエスカレーション | ロンドン大使館（電話） | +44 7404 163529 |
| 一般的な領事館への問い合わせ | ロンドン大使館（メール） |
一般的なeビザの問題とヘルプの取得方法
承認されたe-ビザPDFをダウンロードする際に内部サーバーエラーが発生した場合は、シークレットブラウザウィンドウを使用してください。南スーダンeビザサポートでは、すべての書類アップロードをPDF形式で、厳密に最大ファイルサイズ293KBで要求しています。
- 支払い失敗：カードに請求されたのにポータルに「未払い」と表示される場合は、取引IDを直接[email protected]にメールしてください。
- 遅延した申請：処理が標準の72時間を超えた場合は、ケースをエスカレートしてください。まず南スーダンeビザポータルヘルプデスクにメールしてください。解決しない場合は、ロンドン大使館への直接訪問にエスカレートするか、外務省に[email protected]で連絡してください。
代替ヘルプチャネル – 第三者機関とセルフサービスリソース
DoVisaやVisaHQのような第三者機関は、追加費用でガイド付きの南スーダンeビザ申請を提供していますが、ポータルの技術的な問題を解決することはできません。彼らは標準的な政府の126ドルのオンライン費用に加えて処理手数料を請求します。招待状（LOI）については、Boma Hillsツアー会社のような代替ヘルプチャネルが観光客向けの保証人レターを提供できます。ただし、常に政府の南スーダンeビザサポートFAQセクションを主要な無料セルフサービスリソースとして信頼してください。
ジュバ空港でeビザが認識されない場合はどうすればよいですか？
ジュバ国際空港（JUB）の国籍、パスポート、入国管理官がオンラインで承認を確認できない場合、南スーダンeビザサポートはオフラインの緊急時対応計画を用意することを推奨しています。英国市民にとって到着ビザは標準ではありませんが、承認された複数回入国ビザまたはシングルエントリー書類の証明書を持っていると、確認が迅速になります。
- 承認されたeビザ書類のカラー印刷物。
- モバイルデバイスにローカルに保存されたデジタルバックアップ。
- オフラインアクセス用に保存されたサポート連絡先。
さらに、5日以上滞在する旅行者は、ジュバの地方警察または市民登録局への義務的な登録を完了する必要があります。
南スーダンeビザサポートに関するよくある質問
南スーダンeビザの処理にはどのくらい時間がかかりますか？
処理には最大72時間かかります。この期間を超えて申請が滞っている場合は、[email protected]にメールを送信するか、ロンドン大使館に+44 7404 163529で電話してください。
南スーダンeビザポータルのサポートメールアドレスは何ですか？
特定のサポートメールは、ログインしたポータル内に記載されており、通常は[email protected]です。これは、PDFダウンロードのバグなどの技術的な問題の主要なチャネルです。
ロンドン大使館で南スーダンeビザ料金を支払うことはできますか？
オンライン費用126ドルはデビットカードでデジタルで支払う必要があります。ロンドン大使館で直接シングルエントリー紙ビザを申請する場合、料金は£50（現金のみ）です。
南スーダンeビザには何ページの空白のパスポートページが必要ですか？
パスポートには最低1ページの未使用の空白ページが必要ですが、2ページあることが推奨されます。パスポートは有効期限の少なくとも6ヶ月前まで有効である必要があります。
申請には招待状（LOI）が必要ですか？
はい、保証人またはホストからの招待状/入国許可証が必要です。個人的な連絡先がない場合は、旅行会社がこの書類を提供できることがよくあります。
南スーダンeビザ料金は却下された場合でも返金されますか？
料金は厳密に返金不可です。却下またはキャンセルに関わらず、126ドルの支払いは返金されません。したがって、黄熱病予防接種証明書やその他の書類が正しいことを確認してください。
南スーダンeビザ申請が遅延した場合のエスカレーション手順は何ですか？
まずポータルヘルプデスクにメールを送信してください。返信がない場合は、大使館のビザ・パスポートオフィスに電話するか、ロンドン大使館に直接訪問するか、外務省に[email protected]でメールを送信してください。
ジュバ到着後、地方警察に登録する必要がありますか？
5日以上滞在する予定がある場合は、登録が義務付けられています。入国港到着後、地元の警察署でこの手続きを完了してください。
標準的な南スーダンeビザの有効期間はどのくらいですか？
標準的な書類の有効期間は、発行日から30日間（1ヶ月）です。
